Une chaine de supermarchés met maintenant des paniers d’épicerie adaptés aux enfants à besoin particuliers à la disposition de sa clientèle

La chaîne d'épiceries Wegmans a ajouté des paniers adaptés à tous ses magasins afin de rendre l'expérience d'achat des personnes handicapées plus accessible et inclusive.

Le 29 juillet dernier,  la chaîne a annoncé qu'elle déploierait des paniers de magasinage Firefly GoTo Shop dans tous ses magasins. Ces chariots sont conçus pour accueillir les enfants pesant jusqu’à 77 livres, avec un soutien supplémentaire pour la tête et la posture. Ils sont ouverts à l’avant, pour un accès facile. Leurs supports et leurs harnais à cinq points sont entièrement réglables.

« Nous avons reconnu qu'il y avait plusieurs familles, dans tous nos marchés, qui pourraient bénéficier de la disponibilité de ce chariot dans nos magasins. Chez Wegmans, nous nous engageons à fournir un service client incroyable à tous nos clients et nous sommes toujours à la recherche de meilleurs moyens de rendre nos magasins accessibles à tous, a expliqué Linda Lovejoy, responsable des relations communautaires de Wegmans, dans un communiqué de presse. 

La décision de chaine de fournir des chariots adaptés dans tous ses magasins a été motivée par une de ses clientes à New York, Liza Rudroff. Sydney, la fille de Rudroff, a un trouble du mouvement neurologique qui a une incidence sur sa mobilité. Mme Rudroff a déclaré que sa fille était trop grosse pour tenir dans un chariot ordinaire, mais que d'autres chariots conçus pour les enfants handicapés étaient trop petits. Donc,  Sydney ne pouvait pas venir à l'épicerie avec sa mère.

Madame Rudroff a plaidé auprès de son Wegmans local pour avoir accès aux chariots Firefly. Suite à la demande de cette maman, Wegmans a testé le chariot adaptatif Firefly dans deux magasins à New York avant d'inclure les paniers dans chacun de ses 99 magasins répartis dans six États, dont New York, la Pennsylvanie, le New Jersey, la Virginie, le Maryland et le Massachusetts.

La mère de la jeune Sydney a confié ceci: «Maintenant, je peux facilement et en toute sécurité emmener Syd faire les courses avec moi». Aller au magasin immerge Syd dans la communauté et lui donne la possibilité de dialoguer avec les autres, d’explorer les images et les sons et d’apprendre à faire des emplettes. C’est une expérience de vie formidable pour elle, qui est maintenant sans effort et sans souci pour moi. « 

Wegmans est l’une des rares chaînes à proposer des caddies adaptés à ce genre de besoins. En 2016, Target a ajouté des Caroline’s Carts à la majorité de ses magasins. D'autres chaînes et détaillants proposent des chariots adaptés dans certaines de leurs succursales,  généralement après qu’un client en ait fait la demande.

Que pensez-vous de ce genre d'initiative? Aimeriez-vous que les commerces de votre région emboitent le pas?